Scopul principal al designului UX este de a crea o experiență pozitivă pentru utilizator. Un design bun este esențial pentru succesul oricărui produs sau serviciu și asta face diferența dintre o experiență pozitivă sau una negativă. Când un produs are design UX bun, este ușor de utilizat, atrăgător din punct de vedere vizual și răspunde nevoilor utilizatorului.